Terma dan Syarat lobi89 — Peraturan Platform yang Perlu Anda Ketahui

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan lobi89 ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, dan ciri-ciri yang disediakan melalui laman web lobi89 serta aplikasi mudah alih rasminya.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform lobi89 dalam apa-apa bentuk sekalipun, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Persetujuan ini meliputi segala aktiviti yang anda lakukan di atas platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada bermain permainan, membuat deposit, menuntut bonus, dan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lobi89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform;
• Merupakan individu yang kompeten secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat;
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam permainan dalam talian adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang;
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang diaktifkan secara sukarela atau dipaksakan;
• Bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan atas arahan atau bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di lobi89. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank, atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang diberikan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, dan butiran akaun bank mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda;
• Segala aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya;
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera;
• lobi89 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses KYC berterusan.

lobi89 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank antara bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya tanpa sebarang caj tersembunyi.

Deposit: Deposit diproses serta-merta setelah transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran. Had minimum deposit adalah RM 20 dan had maksimum deposit adalah tertakluk kepada had akaun bank atau dompet elektronik anda sendiri.

Pengeluaran: Permohonan pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Semua pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan di bawah nama ahli yang sama.

• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi;
• Pengeluaran ke akaun bank atau dompet elektronik pihak ketiga adalah dilarang sama sekali;
• lobi89 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah besar;
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram akan ditahan sementara siasatan dijalankan;
• Wang yang didepositkan mestilah digunakan sekurang-kurangnya satu kali dalam permainan sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.

lobi89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus isi semula (reload bonus), cashback mingguan, dan program kesetiaan berjenjang. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan di halaman promosi berkenaan.

• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat rollover dipenuhi;
• lobi89 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi, atau salah guna;
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan;
• lobi89 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu;
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) tertakluk kepada had kemenangan maksimum yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Semua permainan yang disediakan di platform lobi89 — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, pertaruhan sukan, dan pertaruhan e-sukan — dioperasikan oleh pembekal permainan berlesen bertaraf antarabangsa. Peraturan khusus bagi setiap permainan dinyatakan di dalam antara muka permainan itu sendiri.

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa;
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan;
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang disimpan oleh lobi89 dan pembekal permainan berkenaan;
• lobi89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat daripada kegagalan sambungan internet di pihak pemain;
• Hasil permainan yang direkodkan dalam sistem lobi89 adalah muktamad dan mengikat melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

lobi89 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang keras di atas platform kami:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat bantuan teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan;
• Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi);
• Penggunaan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi dalam komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan;
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu kestabilan sistem dan infrastruktur lobi89;
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform lobi89;
• Membuat tuntutan palsu atau memberikan maklumat mengelirukan kepada pasukan sokongan pelanggan.

lobi89 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini;
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform;
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan;
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh ahli itu sendiri;
• Arahan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Dalam kes penutupan akaun yang tidak berkaitan dengan sebarang pelanggaran terma, baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh 7 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, lobi89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat daripada keputusan permainan;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka;
• Kerugian yang timbul akibat daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri;
• Sebarang kerosakan perisian atau perkakasan yang berlaku semasa penggunaan platform;
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat pihak ketiga yang dipaparkan di atas platform.

lobi89 beroperasi atas prinsip "sebaik yang ada" (as-is basis) dan tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan platform yang tidak terputus. Walau bagaimanapun, kami komited untuk mengekalkan masa atas (uptime) platform pada kadar 99.9% dan akan memberitahu ahli terlebih dahulu sekiranya ada penyelenggaraan berjadual yang menjejaskan ketersediaan platform.

lobi89 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah ia disiarkan di laman web kami, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Bagi perubahan yang bersifat material dan memberi kesan ketara kepada hak atau tanggungjawab ahli, lobi89 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan lobi89 sentiasa bersedia untuk membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform lobi89;
• E-mel Sokongan: [email protected] — jawapan dalam masa 2–4 jam;
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.